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Esta semana que passou andei pesquisando sobre as boas práticas para a criação de e-mail marketing. E-mail marketing é aquele e-mail que recebemos para divulgar um produto ou serviço, mas que ao contrário do spam, nós permitimos receber quando assinamos sua newsletter. Acesse o artigo para saber o que fazer e também o que não fazer na hora que estiver criando uma campanha via e-mail.
Evite entrar na lista de spam
- Evite incluir palavras como “Querido”, “Caro” ou “Dear” no inÃcio da mensagem
- Não nclua estilos (CSS) em que a fonte esteja configurada para 0 px. Ex: “<font style=’font-size:0px;’>”
- Tente não enviar o e-mail de uma URL muito extensa
O que você pode ou deve fazer
- Se utilizar imagens para ativar uma ação, como em um botão por exemplo, não esqueça de prencher as tags title e alt, para exibir o texto correspondente caso a imagem não seja exibida
- SEMPRE inclua a opção de opt out no e-mail ou seja, sempre permita ao usuário escolher não receber mais o e-mail marketing
- Pesquisas mostram que o usuário aceita mais facilmente e-mails que mantém identidade uniforme. Mantenha sempre o logo ou assinatura da empresa no mesmo lugar
- Muitos programas de e-mail exibem apenas um amostra do e-mail (preview pane). Isso significa que você deve incluir o máximo de conteúdo relevante no topo do seu e-mail
- Seja breve. Uma pesquisa mostra que você tem apenas 2 segundos para convencer o usuário a não deletar o seu e-mail
O que você não pode e não deve fazer
- Nunca utilizar classes CSS. Você deve utilizar estilo “em linha”, ou seja: EX: “<font style=’font-size:11px; color:#03f;’>”
- Alguns dos fundamentos do design se aplicam aqui também, portanto não exagere nas cores e no número de fontes utilizadas
- Mantenha o texto no html e não nas imagens. Muitos filtros de empresas por exemplo desabilitam as imagens do e-mail por segurança
Falando da parte técnica
- Sempre valide o html do seu e-mail marketing. Você pode fazer isso através do site do W3C. O link é http://validator.w3.org/. Os únicos erros que você deve ter é a ausência de doc-type e das tags HTML, HEAD e BODY
- Relembrando. No html do e-mail você não precisa incluir as tags HTML, HEAD e BODY. Portanto seu código deve começar direto com a tag TABLE
- Ao contrário dos bons mandamentos do desenvolvimento web, use tabelas (table) aos invés de DIVs. Isso mesmo, de volta aos velhos tempos
- Evite utilizar CSS para formatar padding, margin e border. Alguns leitores de e-mail via web possuem seu próprio CSS e podem ignorar suas configurações, fazendo com que seu lay-out não seja exibido de maneira correta
- Evite utilizar tags como P e BR para aumentar o espaço do conteúdo verticalmente. Se o cliente abrir o seu e-mail em algum leitor via web e o CSS dest leitor configurar a propriedade line-height destas tags de maneira diferente da sua, seu lay-out irá variar de pessoa para pessoa.
- Este dica li em um fórum, portanto não foi testada. Garantiram que e-mails abertos no Windows Live / Hotmail fazem algumas imagens desalinharem em alguns pixels. Utilizar o estilo display:block no CSS resolve este problema. EX.
<.img style="display:block;" src="#" alt="Imagem" width="100" height="50" /> - Preencha todos os valores de width e height de suas imagens
- Mantenhas as imagens dentro das tags TD e não deixe espaço entre as tags no código. Alguns leitores de e-mail preenchem este espaço com tags como o que pode desalinhar o seu lay-out
- Não utilize imagens como background em tabelas e nem GIFs animados.
Durante a minha pesquisa achei artigos muito interessantes sobre e-mail marketing no blog Webinsider. Abaixo segue uma lista com alguns links que podem te auxiliar muito na criação do seu e-mail marketing.
- Testes A/B e outras dicas em e-mail marketing
- Design e criação em e-mail marketing passo-a-passo
- Como construir uma base para e-mail marketing
- A diferença entre o spam e o e-mail marketing
- Alguns números sobre e-mail marketing de permissão
- Por que estão se descadastrando da newsletter?
- O que o mercado de e-mail marketing espera de 2009
- A importância do opt out para o e-mail marketing
Espero ter contribuÃdo com alguma coisa. CrÃticas, sugestões elogios são sempre bem-vindos. Comentem. Deixe seu recado.
[ ]s
Sobre o autor
Tiago Pimentel
Estudei design gráfico na EPA e por uma ironia do destino, me tornei diretor de arte digital. Também sou ilustrador e músico, trabalho na Jazz Digital e sou adicto a links interessantes e todas as coisas boas da vida: fotografia, moda, cinema, viagens, arte, cultura, internet. Além disso dedico meu tempo livre às artes plásticas. Entre em contatos através das redes sociais, Facebook, Twitter, etc. Os links estão no MeAdiciona: www.meadiciona.com.br/tiagopimentel
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3 Respostaspara ““E-mail marketing: o que fazer e o que não fazer”
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O Email Marketing é muito eficaz, desde que feito com consciencia e boa técnica. Consciencia em enviar e-mails com optin e até mesmo optin duplo, ou seja para quem realmente quer se comunicar com vc. E é claro, vc precisa enviar profissionalmente. Os emails tem que chegar na caixa de entrada e vc tem que monitorar as aberturas, cliques, emails inválidos, descadastramentos, etc. Precisa de uma ferramenta profissional, uso e recomendo a da Geekle – http://www.geekle.com.br – ótimo sistema e barato.
Obrigado Lucas pela dica. As vezes preciso enviar e-mails para uma base grande e confesso que sou meio descontente com as opções que o mercado oferece. Não conhecia o Geekle, vou testar. [ ]s
Cara!
Me salvou aqui!
Eu tinha criado um mail marketing e as imagens se deslocavam quando abria no Google Chrome ou no Firefox (tanto no gmail quanto no hotmail) e graças ao display:block deu certo!
Muito obrigado pela informação!